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Warum wurde meine Bestellung nicht erfasst?

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Verfasst von Alexandra Schmid
Vor über einer Woche aktualisiert

Manchmal wird eine Bestellung nicht automatisch erkannt – das kann technische Gründe haben. Wichtig: Du bekommst nicht automatisch kein Cashback, nur weil sie nicht sofort erscheint.

Die häufigsten Ursachen:

Tipps für ein sicheres Tracking:

  • Installiere unsere Browser-Erweiterung – sie erinnert dich automatisch daran, Cashback zu aktivieren

  • Lösche vor dem Einkauf Cookies und Browser-Verlauf, damit keine anderen Cookies dazwischenfunken

  • Achte darauf, während des Einkaufs kein neues Browser-Tab oder andere Webseiten zu öffnen

Wenn deine Bestellung nach 24 Stunden nicht sichtbar ist, kannst du über unser Formular eine Nachbuchung anfordern.

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