Après ton achat, les partenaires vérifient chaque transaction et ne la confirment qu’une fois les délais de livraison, d’annulation et de paiement écoulés. Ce processus varie selon les boutiques et peut prendre plus ou moins de temps.
Voici ce qu’il faut savoir :
En général, la confirmation prend entre 1 et 12 semaines
Pour les réservations d’hôtel, de voiture ou de vol, la confirmation a lieu 8 à 12 semaines après la fin du séjour ou du voyage, car les plateformes doivent attendre la validation du prestataire
Certains partenaires, comme Sunrise, Media Markt ou Ackermann, ont des délais de traitement pouvant aller jusqu’à 120 jours
Nous n’avons malheureusement aucune influence sur ces délais de traitement.
Si ta transaction n’est toujours pas confirmée après 90 à 120 jours, contacte notre support ou crée une demande de suivi (Transaction toujours en attente) – nous vérifierons directement avec le partenaire concerné.