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Qu'est-ce qui suffit comme preuve de paiement ?

Polina von Beust avatar
Verfasst von Polina von Beust
Vor über einer Woche aktualisiert

Si une transaction a été refusée par erreur ou qu’un montant incorrect est affiché dans ton compte, nous pouvons transmettre le dossier à la boutique partenaire pour vérification. Pour cela, une preuve officielle de paiement est nécessaire.

Ce qui est accepté comme preuve valable :

  • Un relevé bancaire en ligne ou un relevé de carte de crédit où le paiement apparaît clairement

  • Une capture d’écran suffit – tu peux masquer les données confidentielles (ex. : autres paiements ou ton solde)

Important :

Les confirmations de commande ou les e-mails manuels (comme un PDF du marchand) ne sont pas acceptés comme preuve de paiement par les partenaires.

Si tu veux que nous ouvrions une enquête, envoie-nous ta preuve de paiement via le formulaire de contact ou par e-mail.

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