Si tout s’est bien passé, ta commande est généralement enregistrée dans les heures qui suivent et s’affiche dans ton compte utilisateur comme « en attente ».
Une fois que la boutique partenaire a validé la commande et confirmé le paiement, ton cashback est confirmé et crédité sur ton solde. Ce processus prend en général entre 1 et 12 semaines, selon les délais de livraison, d’annulation ou de paiement du marchand.
Bon à savoir :
Les délais de validation varient d’une boutique à l’autre – nous n’avons malheureusement aucune influence là-dessus
Le cashback n’est confirmé que pour les commandes non retournées, non annulées et payées correctement
Pour les réservations d’hôtels ou de voyages, la confirmation se fait souvent 8 à 12 semaines après le séjour
Si ta transaction est en attente depuis plus de 12 semaines, contacte notre support avec une confirmation de commande en PDF ou capture d’écran – nous contacterons la boutique partenaire pour toi.