C'est toujours la boutique partenaire, et non Rabattcorner, qui est responsable de la confirmation ou du refus d'une transaction. Plusieurs raisons peuvent expliquer un refus.
Les raisons les plus fréquentes :
Tu as annulé ta commande, ou tu as retourné ou échangé des articles
→ Dans ces cas, aucun cashback n’est versé car la commande n’a pas été entièrement payée
La commande a été attribuée à un autre canal marketing
→ Cela peut arriver si tu as utilisé un code promo externe ou un comparateur de prix (notamment pour les vols ou les voyages)
Que faire dans ce cas ?
Si tu ne comprends pas pourquoi ta transaction a été refusée, tu peux envoyer une demande de suivi (transaction refusée) via notre formulaire. Nous demanderons alors directement à la boutique partenaire.