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Pourquoi je ne peux pas sélectionner le partenaire ?

Polina von Beust avatar
Verfasst von Polina von Beust
Vor über einer Woche aktualisiert

Parfois, il faut un peu de temps avant que ton achat apparaisse dans ton compte utilisateur. Le partenaire concerné ne peut donc être sélectionné pour une demande de suivi qu’à partir de 24 heures après l’achat.

Notre conseil :

Attends le lendemain et vérifie si la transaction a été enregistrée automatiquement. Si ce n’est pas le cas, tu peux simplement faire une demande de suivi.

Si tu ne peux toujours pas sélectionner le partenaire après 24 heures, c’est qu’il ne traite généralement pas de demandes de suivi (par exemple SWISS, TEMU, AliExpress). Tu peux retrouver cette information à l’avance dans la rubrique « Informations importantes » sur la page du partenaire concerné.

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